Uma empresa não faz 15 anos todos os dias. Na verdade, para alcançar esse marco são necessários alguns ingredientes: uma equipe humana qualificada e profissional, produtos de alta qualidade, uma pitada constante de inovação e, acima de tudo, um serviço excepcional de atendimento ao cliente. E parece que na Omnitec Systems seguimos essa receita à risca, pois já se passou um quinquênio desde que iniciamos este projeto.
Foi precisamente em 2008, o temido ano da crise. Felizmente, a situação não conseguiu frear a expansão de nossa empresa, sempre em constante evolução. Nossa especialidade tem sido a mesma desde então: fechaduras eletrônicas, cofres e minibares. Três produtos nos quais soubemos marcar a diferença.
Do chip tradicional às fechaduras eletrônicas inteligentes
No início, com cerca de 7 pessoas na equipe e 4 sócios, na Omnitec começamos fabricando modelos muito simples, que funcionavam com chip. "Esse sistema, semelhante ao das tarjetas de crédito, acabou se tornando problemático devido ao desgaste. Por isso, nossa primeira evolução foi para a banda magnética e, posteriormente, para os cartões de proximidade", explica nosso Gerente de Marketing, Daniel Zaldívar.
Pouco a pouco fomos crescendo e nos expandindo pelo mercado internacional, desde a Europa Oriental até o norte da África, América Latina e até mesmo a Arábia. A criação da delegação no México em 2017, de onde atendemos comercial e logisticamente toda a América, marcou um ponto de inflexão para nossa empresa.
E agora o que? Atualmente, avançamos para sistemas que funcionam com Bluetooth e de forma online e também oferecemos novos produtos, como os controles de acesso e presença. Embora no início tenhamos tido que nos adaptar à evolução do setor, hoje em dia estamos indo ainda mais rápido que o próprio mercado.
As conexões online têm muitas vantagens e tornaram possível, por exemplo, controlar e programar todo um hotel "com um simples clique", a partir de qualquer dispositivo móvel. Adaptamo-nos aos edifícios inteligentes, demonstrando ser uma empresa líder em tecnologia. Além disso, nossos últimos modelos de fechaduras também se destacam por sua estética, personalizável e cada vez mais elegante.
A pandemia: um adeus às chaves físicas dos hotéis
Como para todos os negócios, a pandemia representou um antes e um depois na Omnitec. Neste caso, para melhor. A covid deixou para trás as chaves físicas e tornou popular tudo o que é sem fio, keyless e contactless. Muitos hotéis eliminaram suas recepções 24 horas, e os apartamentos turísticos também começaram a simplificar suas operações.
Graças ao impulso de nossos produtos, cada vez mais demandados no setor hospitality, continuamos crescendo e em 2020 mudamos até de localização, triplicando o tamanho de nosso escritório e de nosso armazém, e unificando-os em um único ponto: Empresarium.
Agora nossa equipe é composta por um total de 26 profissionais na Espanha e 18 na delegação do México. Além disso, contamos com colaboradores de suporte logístico em outros países ao redor do mundo, principalmente na China.
Os produtos da Omnitec, presentes em mais de 70 países
Os cofres da Omnitec Systems estão espalhados por hotéis em todo o mundo, em mais de 70 países diferentes. Além disso, há mais de 12.000 hotéis fora da Espanha usando fechaduras de nossa marca.
E sem dúvida, entre os últimos marcos alcançados, é preciso mencionar o de Orbicity, um complexo hoteleiro localizado na Geórgia e ainda em construção. Estima-se que possa se tornar o maior do mundo e contará com 10.000 fechaduras eletrônicas da Omnitec, distribuídas em 3 edifícios de apartamentos. Um projeto com o qual, como afirma Zaldívar, "nos tornamos maiores de idade".
Um objetivo a longo prazo? Poder expandir-nos no mercado asiático, algo que até agora tem nos escapado.
Quais foram as chaves do sucesso da Omnitec?
Como mencionamos no início desta publicação, nosso sucesso não teria sido possível se não nos esforçássemos sempre para oferecer um serviço ótimo aos nossos clientes. De pouco adianta fabricar um produto de alta qualidade se não for acompanhado por essa máxima.
E se temos a capacidade de garantir um serviço bom e rápido, é porque somos uma empresa pequena, com pouca burocracia e uma estrutura muito horizontal. A equipe da Omnitec está sempre à sua disposição para resolver qualquer pequeno imprevisto, e isso é, sem dúvida, o que mais valorizam nossos clientes.
Para celebrar este aniversário da Omnitec, no mês passado realizamos uma atividade de team building e um jantar-coquetel no Aura, que contou com a presença de todos os trabalhadores da empresa e seus familiares.
Se você chegou até aqui, só nos resta agradecer por estes 15 anos de sucesso, e convencê-lo a continuar nos apoiando para alcançar outros tantos. Vai se animar a entrar em contato conosco?