Se trabalha no setor hoteleiro, certamente percebeu que as expectativas dos hóspedes são cada vez mais altas. Hoje em dia, os viajantes procuram muito mais do que um simples alojamento: querem uma experiência que combine conforto, personalização e tecnologia.
Além disso, a experiência do hóspede tornou-se o eixo central da indústria hoteleira, e não deveria subestimá-la. Mais do que tudo, porque dela depende que os seus clientes queiram ou não voltar a ficar no seu hotel, e inclusive que decidam recomendá-lo a outras pessoas.
Mas como tornar essa experiência a melhor possível? É claro: apostando na inovação. Na Omnitec, oferecemos soluções inovadoras que estão a transformar a gestão de acessos e a segurança em hotéis de todo o mundo, melhorando assim a satisfação e fidelidade dos seus clientes.
Quer saber mais sobre como as nossas tecnologias podem ajudá-lo a incentivar a inovação na experiência do hóspede? Contamos-lhe tudo neste novo artigo.
O papel da tecnologia na experiência do hóspede
Chamamos de experiência do hóspede todo o processo pelo qual um cliente passa desde que decide procurar o seu hotel e reservar a sua estadia até que sai de lá, depois de ter feito o check-out.
Como pode imaginar, todos os hóspedes valorizam muito que este percurso seja simples, ágil e agradável para eles. Noutras palavras, que seja uma experiência sem atritos.
E, sem dúvida, a tecnologia desempenha um papel fundamental para isso. Por exemplo, um cliente vai sempre valorizar que o sistema de reservas digital seja intuitivo ou, indo mais longe, que lhe ofereça a possibilidade de abrir a porta do seu quarto com o seu próprio smartphone.
Isto é possível com as fechaduras eletrónicas da Omnitec, como a EVO e a OS Slim Code, que permitem a abertura via Bluetooth e a gestão remota. Algo que, aliás, não só melhora a experiência dos seus hóspedes, como também a eficiência do seu hotel.
Gestão inteligente: personalização ao serviço do cliente
Outra coisa que qualquer hóspede espera é receber um serviço 100% personalizado. Além disso, a personalização foi posicionada como uma das tendências hoteleiras de 2025.
Basicamente, essa personalização consiste em adaptar os seus serviços ao que cada hóspede deseja ou precisa. Algo para o qual a tecnologia da Omnitec também poderá ser uma ajuda.
Por exemplo, com a nossa app Rent & Pass pode gerir os acessos ao seu alojamento em tempo real, personalizando as credenciais sempre que um novo hóspede entrar.
Satisfação e segurança no alojamento
Obviamente, uma parte fundamental para tornar a experiência do hóspede ideal é que se sinta seguro no seu alojamento, bem como que ele ter uma perceção de conforto e tranquilidade no seu quarto de hotel.
Como pode inovar nesse sentido? Como pode imaginar, não basta incluir um cofre em cada quarto, tem que ir um pouco mais longe.
Pode, por exemplo, experimentar o sistema de auto-bloqueio guest-presence com o que contam os nossos cofres EXO, uma tecnologia que garante que o cofre seja ativado somente quando for o hóspede a entrar no quarto.
Eficiência energética e sustentabilidade
Atualmente, cada vez mais hóspedes têm em conta a questão ambiental ao optar por um alojamento ou outro. Se pretender otimizar a experiência do hóspede e satisfazer essa exigência, também podemos oferecer soluções inovadoras a esse respeito.
É o caso dos nossos economizadores de energia, que podem ajudá-lo muito a diminuir o consumo de energia no seu hotel. Ou, sem ir mais longe, as nossas fechaduras eletrónicas, 100% ambientalmente amigáveis.
Histórias de sucesso da Omnitec
Como pode ver, na Omnitec somos especialistas em fornecer soluções inovadoras que melhoram a experiência dos hóspedes do setor hospitality.
Na verdade, os nossos produtos foram fundamentais em hoteles que son reconocidos internacionalmente, como o Hard Rock Hotel de Ibiza ou o Barceló Torre de Madrid. Conhece? Os cofres, minibares e as fechaduras que fabricamos foram fundamentais para que estes estabelecimentos pudessem oferecer aos seus clientes uma experiência superior.
Destaque na indústria hoteleira: confie nas nossas soluções
Também quer apostar na inovação tecnológica para elevar a experiência dos seus hóspedes? Se não sabe por onde começar, lembre-se que na Omnitec podemos ajudá-lo nessa via.
Lideramos essa transformação há quase três décadas, graças às soluções que oferecemos aos nossos clientes. Soluções que representam a união perfeita entre inovação, sustentabilidade e design.
Confie no nosso profissionalismo, faremos o necessário para experiência dos seus hóspedes ser, no mínimo, inesquecível. Entre em contacto com a nossa equipa, e dê esse passo necessário para a inovação!