A tradição e a história não estão em conflito com a tecnologia, como demonstram casos de sucesso como o do Hotel Casa Palacio Pilar del Toro, junto ao emblemático bairro do Albaicín, no coração de Granada.
“É uma propriedade encantadora onde quase desde o início do passeio pelo saguão você está vivendo história”, explica o gerente deste hotel, Trinitario Betoret, que decidiu durante a pandemia instalar fechaduras eletrônicas em seus quartos, de tipologia variada, em um processo de digitalização junto à Omnitec que continua.
Ao atrativo desta mansão reformada do século XVII com pátio central agora se soma a comodidade da chave digital, que permite aos seus hóspedes acessar os quartos introduzindo um código numérico.
Neste artigo conhecemos o caso do Hotel Casa Palacio Pilar del Toro e como a tecnologia da Omnitec melhora a experiência dos hóspedes deste fascinante alojamento granadino.
Solução Omnitec: Fechaduras eletrônicas com Gateway e integração com PMS
O objetivo do hotel era agilizar o check-in dos visitantes e melhorar sua experiência, permitindo que esqueçam as chaves físicas.
Como aponta o gerente, o período de pandemia acelerou em seu caso uma solução tecnológica que já contemplavam há tempos, ao observar que “a relação com o cliente vai tender a essas novas formas”. Em um processo de digitalização do alojamento que tende a soluções na nuvem e aposta na digitalização, Betoret e sua equipe optaram pela implantação de chaves eletrônicas.
- A solução escolhida foi a instalação das fechaduras eletrônicas OS-SLIM CODE com o aplicativo Rent&Pass, para que os hóspedes possam acessar diretamente seus quartos através de um código numérico único, gerado em cada estadia.
- A instalação dessas fechaduras eletrônicas nas portas dos doze quartos foi um processo muito simples, conforme observa o gerente, pois além disso, devido à pandemia, foi realizado sem a presença de hóspedes no hotel.
Graças ao apoio público e financeiro da Câmara de Comércio de Granada, através do Programa InnoCamaras, financiado pela União Europeia, já estão em andamento os próximos passos e o alojamento vai introduzir o Gateway online, que permite a conectividade para aberturas e gestão remota, e realizar a integração com seu sistema de gestão hoteleira (PMS), que neste caso é Avirato.
Faltando a instalação dos últimos complementos, isso vai permitir que na hora de confirmar uma reserva seja possível gerar o código numérico que o cliente receberá em seu e-mail. Desta forma, se realizar o check-in online, pode praticamente chegar à hora que quiser e acessar seu quarto confirmado e preparado para sua estadia sem passar pela recepção.
Qual foi o resultado da instalação da chave eletrônica?
Os clientes perceberam a implantação da chave digital como uma vantagem?
“Sem dúvida, o fato de não ter que carregar um molho de chaves, com o medo de perdê-lo, é uma grande vantagem.”, responde o gerente.
Embora ressalte que os chaveiros de hotéis “já não são como antes”, são muito menores e sem referências ao hotel, a chave digital representa uma grande vantagem em termos de segurança.
“Estamos muito satisfeitos com a Omnitec, como fornecedor desta tecnologia tem sido uma verdadeira maravilha: fácil, direto e com facilidades em momentos complicados. Além disso, o hardware funciona perfeitamente.” - Trinitario Betoret, gerente do Hotel Casa Palacio Pilar del Toro.